廣州天河地下商城仿如 迷宮
??各大商超是節假日裡消費者的必去之地。五一黃金周將到，各大購物中心逛起來是否真的舒服？商場設備是否能應付龐大的消費客流？停車場車位夠不夠？商場指引標識是否清晰?種種煩心的購物問題，你是否註意到瞭？本期起，信息時報《商周刊》開啟“試逛”欄目，瞄準天河、北京路、珠江新城、白雲新城、番禺五大主流商圈，針對各大商圈百貨、購物中心的定位特色、進駐品牌、產品價格、環境、人流、交通、設施配套等綜合橫比分析，給消費者一份真實精準的試逛報告。
??本期，記者以商場指引標識是否清晰為主要試逛目的，根據消費者反饋，鎖定天河商圈時尚天河、正佳廣場M層等地下商場進行試逛，記者發現指示牌不清楚，佈局不規則，導致時尚天河被消費者稱為廣州最難逛的“迷宮”。
??時尚天河
??問題：店鋪密集，逛街總繞圈
??時尚天河地下商業廣場是廣州天河商圈中個體商鋪最集中的商區之一，是一些消費者心中“又愛又怕”的地下迷宮。市民曾小姐逛時尚天河時曾抱怨：“這裡地方大店鋪又密集，每次去總會在某一個區域繞圈，很難順利把整個廣場逛完。”市民詹先生也在這遇到過迷路情況：“購物時想要貨比三傢，可是逛多幾圈就已無法找回原先看過的店鋪。每次想找地鐵口也很難找到最短路線，都要繞上一圈。”
??原因：街道“長得像”，抽象平面圖難起導航作用
??記者來到時尚天河瞭解情況，發現確實存在“逛街迷路”問題。時尚天河內的指示牌位置顯眼，但上面的指示卻並不明確。時尚天河東西兩大區域，並有街區之分，但在指示牌上除瞭地鐵站、美食區、服務臺、洗手間等指示，其餘的指向多為各大品牌，且每個指示牌上的內容都各不同，並沒有對街區和店鋪編號有顯眼的指示。
??記者看到，時尚天河店鋪種類無明確分區，就算設有美食區，食店還是遍佈整個商區，與服飾、美妝、精品等各類商鋪交錯。另外，每條街道的設計大同小異，沒有明確指示，走在其中確實較難分辨方向和路線。
??記者還發現，指示牌的規格並不統一。以尋找地鐵三號線出口為例，如果順著其中一個指示牌的方向走，中途會數次遇到並無“地鐵三號線”字樣的指示牌，但繼續往下走“地鐵三號線”的指示牌又會出現。這很容易讓消費者在尋找出口時造成疑惑，導致繞路情況出現。
??在部分叉路口，有供自助查詢的觸屏設備，消費者可查看自己的位置和公共設施分佈。但過於抽象的平面圖顯示和路線指示，在偌大的商區面積和店鋪數量之下顯得有些雞肋，難起導航的作用。
??商場回應：正在提高不同街區的辨識度
??對此記者采訪瞭時尚天河相關負責人，對於消費者反映的迷路問題，已引起商場重視。目前，時尚天河對增加每個區域和主要街道識別度的設置正在籌劃中，未來很可能在街道首尾處設置大型指示牌或不同的卡通人物塑像，供顧客作為認路參照物，提高不同街區的辨識度。
??此外，時尚天河已經著手更新自助查詢設備，本月底將有更具實用性的全新查詢系統投入使用。
??正佳M層銀行信貸貸款信貸年息
??問題：M層地鐵口難尋
??同樣是地下商區，正佳廣場M層也不時受到消費者抱怨。在正佳廣場附近居住的市民廖先生告訴記者，“盡管離得很近，但從來不會去逛，因為進去瞭很難找到要逛的店鋪。”
??市民唐小姐是正佳廣場的常客，但她卻很少逛M層，因為方向感不好每次下去找地鐵口都得一路走一路問。
??原因：小路岔路多，指示牌設定不完善
??記者現場走訪發現，難尋與正佳M層連接的地鐵口最大的原因，在於M層的指示牌設定很不完善，基本上都是商傢自制的牌子，隻為招攬顧客而無指路作用。記者隻在一些不顯眼的位置看到瞭和店鋪招牌共用指示牌的地鐵指示，且沒有方向箭頭指引。而M層的佈局也同樣不規則，小路岔路極多，一不留神就容易沒瞭方向，而M層的紅色大魚缸是大多數消費者找路的方向標。
台中民間貸款??商場回應：店鋪已出售 需與商戶商議整改方案
??為瞭解正佳M層與正佳廣場的購物環境為何存在如此懸殊，記者采訪到瞭正佳廣場相關負責人。據瞭解，和其他地下商圈店鋪出租的模式不同，正佳M層店鋪產權已賣給個體商戶，因此M層的整體風格規劃和環境管理方面都存在一定難度。但是M層公共區域的管理權仍屬正佳所有，因此正佳方面對M層的整改計劃已提上議程，隻是還需和各個商戶進一步協商才能落實方案。對於指示牌不規范、地鐵口難找到等問題，相關負責人表示已經瞭解情況，接下來提升服務指標是正佳M層的管理重點。
??專傢建議：數字化導入+辨識度高的路引
??針對上述問題，記者采訪瞭正佳廣場M層修改的操盤手、廣州連城投資有限公司總裁鄧國堅，他表示，由於正佳廣場M層的商鋪均為散戶，產權歸屬不同，所以很難進行全面整體改造。“這種情況，隻能微調，但效果不會明顯。所以就需要電子化的系統，數字化的導入，例如店鋪手機導航指引就好解決這種混亂的情況。”
??不過，鄧國堅也表示擔憂，“小業主是否願意集資也是一個很大的問題。”而時尚天河與正佳廣場M曾相似，均可以使用電子化的系統，數字化的導入方式，“不過，由於時尚天河可操作性強，也可考慮增加辨識度較高的路引。”
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新聞來源http://gz.house.sina.com.cn/news/2015-04-16/07425994253381919883797.shtml
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